2008年以来,广东省广州市食品药品监督管理局着眼于“创高绩效机关”，在机关效能建设中确立“监管工作份内事，群众利益无小事”的工作理念，做到六个“注重”，全面提升机关效能建设。

　　一是注重健全制度，实行政务公开。构建以“制度管人，以制度管权，以制度管事"的长效运行机制。紧紧抓住“运行公开”这个提高行政公信力的核心，大力推行阳光操作的“一站式”服务模式，充分运用触摸屏、政务公开栏、信息网等行之有效的公开形式，提高公开的有效性。并建立全程跟踪、实时监控的公开办事机制，提高公开服务质量。

　　二是注重执政为民，提升整体服务形象。把机关效能建设与纪律教育、廉政教育结合起来，培养干部职工具备过硬的政治本领与业务素质，本着“守土有责”的意识，从群众最关心、最直接、最迫切需要解决的实际问题入手，明确“为谁监管，怎样监管”，实现好、维护好、发展好人民群众的根本权益，树立勤政廉政的机关形象。

　　三是注重科学监管理念，提高依法行政水平。围绕提高行政效率，进一步规范行政执法行为，抓住行政执法和行政审批等权力运行的重点部位，加强过程监督，做到“依法行政，严格执法”。有效制约行政权力，从源头上遏制执法腐败。

　　四是注重受理效能投诉，推进和谐系统构建。通过完善效能投诉工作机制、提高投诉案件办理质量和改进效能投诉工作方式等三方面及时回应企业、群众的反映和诉求。并加强与当地纪检监察机关及信访举报部门的沟通联系，畅通效能投诉渠道。

　　五是注重开展绩效评估，促进工作任务落实。建立行政执法考核评议办法和实施细则，不断完善指标体，改进评估方法，对机关落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制、监管服务质量等绩效进行评估，实行奖优罚劣，促进机关职能转变。

　　六是注重加强效能督查，优化服务发展环境。围绕机关工作作风，加强监督检查，提高效能督查实效性。通过问卷调查、走访企业、召开监督员座谈会、通报会等形式，探索效能督查的新形式。整合督查力量，加大追究力度。起到“惩戒一个、教育一片”的督查效果，把问责与问效有机结合起来，维护机关良好形象。